Чому важливо отримувати повну інформацію від клієнта

У роботі з підшипниками навіть одна деталь може відігравати вирішальну роль. Наші спеціалісти завжди уважно ставляться до технічних характеристик, проте нещодавно ми вкотре переконалися: отримання повної інформації від клієнта – критично важливе.

Ми отримали запит на підшипники з фото з одного боку. Відповідно до зображення, клієнту було відправлено підшипники, які повністю збігалися з побаченими параметрами. Однак після отримання замовлення клієнт повернув продукцію, зазначивши важливу відмінність: на оригінальному підшипнику було ущільнення з іншого боку, яке не було видно на першому фото. Лише згодом він надав друге зображення.

Цей випадок вкотре підтвердив:

• навіть одна літера чи індекс у маркуванні може змінювати конструкцію;
• обов’язково потрібно надавати фото з усіх боків підшипника;
• уточнення умов експлуатації допоможе нашим спеціалістам підібрати правильне рішення.

👉 Ми завжди готові допомогти та проконсультувати, але правильність і швидкість підбору напряму залежить від повноти наданої інформації.

Нагадуємо: надсилаючи фото, будь ласка, робіть знімки з обох боків та повідомляйте додаткові дані. Це збереже ваш час і забезпечить точність у підборі запчастин.